الطلب والدفع
نقبل كي-نت، وبطاقات الائتمان (ماستر كارد وفيزا)، ونقبل الدفع نقدًا عند الاستلام أيضًا.
نعم، يمكنك ذلك. عندما يصل السائق إلى موقعك، يمكنك الدفع إما عن طريق كي-نت أو نقدًا، وبعد ذلك سيسلمك طلبك على الفور.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملخص الطلب، مما يعني أن أحد موظفينا سيتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
نعم، يمكنك اختيار خيار الاستلام عند إتمام عملية الشراء. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الواتساب لإعلامنا، ولا تتردد في إخبارنا بأي طلب خاص تحتاجه.
توصيل
نعم! توصيلنا مجاني 100%.
الطلبات التي تتم قبل الساعة 4 مساءً مؤهلة للتسليم في نفس اليوم. الطلبات التي تتم بعد الساعة 4 مساءً سيتم تسليمها في يوم العمل التالي. تتوفر خدمات التوصيل في جميع الأيام ما عدا الأحد. تؤدي المقاسات المخصصة للخواتم وتعديل المجوهرات إلى تمديد مدة التسليم إلى 3-4 أيام عمل.
نعم. الطلبات التي تتم قبل الساعة 4 مساءً مؤهلة للتسليم في نفس اليوم في جميع أنحاء الكويت. خدمة التوصيل في نفس اليوم غير متوفرة أيام الأحد.
للأسف، لا نقدم الشحن الدولي في الوقت الحالي. ونأمل أن نتمكن من توفيره قريباً.
إرجاع واستبدال
يجب أن تتم عمليات الاسترداد والاستبدال في غضون 24 ساعة من الشراء. الفاتورة الأصلية مطلوبة، ويجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
سيتعين عليك زيارتنا في متجرنا. تأكد من أن السلعة في حالتها الأصلية وأحضر الفاتورة معك.
لا، بمجرد إجراء أي تعديل على القطعة (تغيير الحجم، النقش، إلخ) فإنها لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
تغيير الحجم
تتوفر خواتمنا بمقاس قياسي واحد: المقاس الأوروبي 54 (المعادل للمقاس الأمريكي 7). إذا كنت غير متأكد ما إذا كان هذا المقاس سيناسبك، فلا تتردد في الاتصال بنا - يسعدنا أن نرشدك.
نعم، يمكن تحديد قياس الخاتم في صفحة المنتج قبل إضافته إلى سلة التسوق. أما بالنسبة لقياسات الأساور، يرجى ترك ملاحظة مع طلبك أو التواصل معنا عبر الواتساب مع تفاصيل طلبك والمقاس المفضل.
تغيير المقاس مجاني للخواتم عند الشراء الأول. بالنسبة للقطع الأخرى، تعتمد الرسوم على القطعة وكمية التعديل المطلوبة. سنقدم لك عرض سعر بمجرد مراجعة طلبك.
يمكن تحديد مقاسات الخواتم في صفحة المنتج قبل إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك. لطلب تغيير حجم الأساور أو طلبات تحديد المقاس بعد تقديم الطلب، يُرجى ترك ملاحظة مع طلبك أو الاتصال بنا عبر الواتساب مع تفاصيل طلبك والمقاس المفضل.
عادةً ما تستغرق إعادة التحجيم من يومين إلى 3 أيام عمل. سنقدم لك جدولًا زمنيًا تقديريًا عند إرسال طلبك.
يمكن تغيير حجم معظم القطع، ولكن بعض القطع ذات التصميمات الخاصة أو التفاصيل المعقدة لا يمكن تغيير حجمها. سيقوم فريقنا بالتأكيد بناءً على القطعة المحددة الخاصة بك.
لا مشكلة! نقدم دليل مقاسات لمساعدتك على القياس في المنزل. يمكنك أيضًا التواصل معنا، وسيسعدنا مساعدتك في اختيار المقاس المناسب. إذا كنت لا تزال غير متأكد، نوصي بزيارتنا في المتجر للحصول على قياس دقيق.
خيارات الهدايا والتغليف
نعم، يمكن إضافة تغليف الهدايا عند اختيار أحد خيارات الهدايا في صفحة المنتج. كما نقدم مجموعة من باقات الهدايا للمساعدة في جعل هديتك أكثر تميزًا.
نعم، نقدم خيار إضافة رسالة شخصية مع طلبك. ما عليك سوى إضافة رسالتك أثناء الدفع، وسنتأكد من تضمينها مع مجوهراتك في بطاقة هدايا.
في الوقت الحالي، لا نقدم فواتير بدون أسعار. تتم معالجة جميع الطلبات بفاتورة كاملة تتضمن تفاصيل التسعير، وذلك بما يتوافق مع سياسة الفوترة الخاصة بنا.
نعم، يمكننا توصيل طلبك مباشرة إلى المستلم. ما عليك سوى توفير عنوانه ورقم هاتفه أثناء إتمام عملية الشراء، وسنتأكد من وصول الهدية إليه.
هل هناك شيء آخر يشغل بالك؟
تواصل معنا للحصول على مساعدة سريعة بخصوص الطلبات، والتسليم، والمقاسات، والهدايا.